布布问：

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登录美国签证预约系统，需要注册新用户，可是页面提示错误，显示：“此时无法处理您的请求。站点管理员已更改。无法新建用户。请确认姓名以拼音方式输入并且与护照姓名拼音一致”个人信息没有问题，验证码也没有问题，怎么办？